Superviser, ce n'est pas tout écouter. C'est être là, au seul moment qui compte. Cumaq vous y emmène.
cumaq · SuperviseurTous les appels en cours sur un écran. Vous voyez tout, sans rien réécouter.
L'IA signale l'appel qui se tend ou qui flanche, avant qu'il ne casse.
Intervenez ou soufflez la phrase juste, au moment exact.
Un superviseur ne peut être que sur un appel à la fois. Cumaq, sur tous. Il vous tend l'appel qui compte au moment où votre présence change l'issue.
Être rappelé dans l'heureLe plateau en direct, sans tout écouter.
L'appel critique signalé par l'IA.
Renfort immédiat, au bon agent, au bon instant.
Cumaq sert d'abord à les aider en direct. Ils le vivent comme un filet, pas comme une caméra.
La double écoute, c'est un appel à la fois, au hasard. Cumaq, c'est tout le plateau, ciblé sur ce qui dérape.
Cumaq ne remonte que l'appel critique. Vous recevez le signal, pas le bruit.
Tout le plateau. Cumaq affiche l'état de chaque appel en cours et remonte uniquement ceux qui dérapent.
Oui : vous soufflez la bonne réponse en direct, ou vous intervenez en double écoute selon le besoin.
La supervision est transparente et sert d'abord à les aider, dans un cadre conforme et paramétrable.
Vous avez les équipes. Vous avez l'ambition. Il ne vous manque plus que l'arme de précision qui transforme chaque appel en victoire.
Être rappelé dans l'heureFaites le calcul, une fois. Combien vos appels ratés vous coûtent chaque mois, sur vos propres chiffres. 30 secondes, rien à installer.
Calculer mon manque à gagner